Упродовж двох днів, на базі Благовіщенської районної філії обласного центру зайнятості, у рамках впровадження інституту кар’єрних радників, для фахівців районних філій обласного центру зайнятості, які поєднуватимуть функції реєстратора та кар’єрного радника, відбувся тренінг. До тренінгу долучилися фахівці Благовіщенської, Вільшанської, Голованівської, Гайворонської та Новоархангельської районних філій обласного центру зайнятості.
Новому порядку обслуговування шукачів роботи присутніх навчали Лілія Колесник, в.о. директора обласного центру зайнятості, та Наталія Невідома, начальник відділу організації профорієнтації.
За допомогою рольових ігор та ситуаційних завдань учасники тренінгу відпрацьовували навички встановлення контакту з відвідувачем центру зайнятості, створення доброзичливої атмосфери, надання та отримання інформації, аналізу життєвої ситуації шукача роботи для визначення індивідуальних послуг, що допоможуть людині повернутися до зайнятості.
На прикладі рольової гри «Реєстрація» був розглянутий процес обслуговування клієнта від моменту, коли він заходить до центру зайнятості, до того часу, поки йому не буде підібрано вакансію або призначено зустріч з кар’єрним радником.
Слід зазначити, що тренінги спрямовані на формування у фахівців розуміння ними основних професійних компетенцій реєстратора та кар’єрного радника, оволодіння навичками ефективної комунікації з клієнтами, які потрібні для виконання функцій реєстратора та кар’єрного радника, та підвищення власної професійної компетенції.
Відділ організації профорієнтації Кіровоградського обласного центру зайнятості